Politique de remboursement

Retours et remboursements

Délai de retour

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions

L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine non ouvert, avec tous ses accessoires.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à info@distributionruby.ca avec votre numéro de commande et l'article à retourner.
Nous vous répondrons avec un numéro d'autorisation de retour (RMA). Inscrivez ce numéro sur le colis. Les colis envoyés sans numéro RMA ne pourront pas être traités.
Envoyez l'article bien emballé, avec un numéro de suivi.

Adresse de retour

Les retours autorisés sont envoyés au centre de distribution de notre distributeur : 290, rue Jacques, Laval (Québec) H7P 0N8. Aucun colis n'y est accepté sans numéro RMA.

Frais

Pour un retour par changement d'idée, le transport du retour est à vos frais. Aucuns frais de remise en stock. Les frais de livraison payés lors de la commande ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part. Aucuns frais ne s'appliquent aux produits défectueux, endommagés ou aux erreurs de notre part.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, nous vous remboursons dans les 10 jours ouvrables, sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part

Signalez-le-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais pour vous : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Si possible, signalez aussi le dommage au livreur au moment de la livraison.